2024年玉柴机器YC服务体理事会成功召开 - 图片 - 中国路面机械网

2024年玉柴机器YC服务体理事会成功召开

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会议首先做2024年中期营销工作报告，全面回顾玉柴股份发动机销量逆势增长的市场业绩，详细介绍商用车、通机、船电、芯蓝及海外的重点项目进展与重点产品投放，擘画2024-2025年销量规划，为玉柴勾勒出一幅清晰的市场发展蓝图。
会议就后市场经营情况进行深入剖析，揭示后市场业务的巨大潜力与机遇，并分享如何围绕购车需求、购车、车辆运营、售后、二手车等全生命周期为客户创造价值的策略。会议发布了服务站终端拉动激励方案，要求服务体系深刻了解玉柴发动机产品特性，加大终端大客户的走访力度，全方位拉动发动机销量，重点突破北方重卡牵引市场。
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会议分享了“玉柴服务省心快速”服务品牌的建设进展：服务效率显著提升，服务闭环周期缩短至4.89小时，同比缩减26%，全行业领先；客户满意度大幅提升，服务好评率达到97.6%。面对主机厂、终端客户需求的变化，玉柴将从服务网络优化、技术能力提升、运营能力增强等方面制定多项有效措施，确保各业务板块服务保障能力再升级，从而提升客户满意度和忠诚度，最终助力客户成功。
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2024-08-19 14:18:34 中国路面机械网

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