“十二五”期間，物流公共信息服務係統應用也將成為趨勢。這必將迫使企業從單一產品製造和基本服務模式，逐步轉向全生命周期綜合解決方案服務模式。陝汽於2009年全麵推進的服務型製造戰略，引領了中國重卡變革的潮流。
2011年，陝汽“天行健”車聯網服務係統的推出，不僅打破了中國重卡行業傳統用戶服務模式，同時也開創了中國物流運輸智能化、信息化服務的新紀元。時隔一年，“天行健”市場發展如何？用戶的切實感受是什麽？帶著諸多疑問記者走訪了陝汽相關負責人及用戶。
河南李師傅稱讚陝汽天行健車聯網服務係統
超智能，“情有獨鍾”的李會長
李洪高是寧波集裝箱物流運輸協會會長、寧波新益物流公司總經理。8月份，陝汽“天行健智慧體驗萬裏行活動”走進寧波，對天行健車聯網“情有獨鍾”的李洪高毅然放棄早已計劃好的出國度假安排，第一個要求參與活動。
參會期間李洪高即訂購兩台天行健智雅版產品進行體驗。新益物流是寧波市最大的私營物流企業，旗下擁有近150輛牽引車，物流業務遍及上海、江蘇、浙江、福建等地。作為陝汽在寧波最大的物流客戶之一，新益物流擁有陝汽牽引車近百台。盡管企業規模不斷壯大，但擺在李洪高麵前的管理問題也顯而易見——尾大不掉，缺乏行之有效的車輛管理工具已製約其發展。
陝汽推出的天行健車聯網服務係統從車載智能終端、管理網站、呼叫中心三大板塊同時給力，涵蓋智能配貨、視頻監控、車輛導航、故障檢查、緊急求助、遠程鎖車、車友互聯等方麵，解決了重卡運輸、車輛運營管理過程中很多棘手問題。這正是新益物流的迫切需求。
“係統運行正常並給企業帶來了綜合運營收益，我們計劃在未來追加購車時直接配上天行健。”李洪高表示，作為陝汽的老用戶，我們是伴隨著陝汽的發展而成長起來的，在陝汽持續的服務優化中我們獲得了實實在在的利益。
高價值，“三大變革”有的放矢
實際上，陝汽天行健車聯網係統，是滿足重卡用戶全生命周期服務需求的產物，徹底改變了傳統的行車、管車模式。“天行健”車聯網係統的出現，已經打破了中國重卡行業用戶傳統服務模式，開啟了智能化、信息化服務的飛躍。這種利益的保障得益於天行健能給企業帶來的安全、效率和管理的三大變革。
目前，陝汽天行健車聯網服務係統包括智能配貨、重卡導航、車友互聯、車隊管理、GPS定位、行駛記錄等十大類168種移動增值服務和互動服務，可以為交通安全監管提供車輛定位服務、駕駛行為管理、車輛故障檢測、事故還原、車速控製五大核心功能。安全運行方麵，天行健具有的故障檢測和視頻監控功能為車輛運行安全提供了輔助工具，降低車輛維修成本的同時能夠保障車輛始終以良好的技術狀況運營，有效延長工作壽命；節油方麵，陝汽天行健車載終端可有效采集發動機和車身電氣係統數據，向用戶提供科學的駕駛行為和油耗管理報表，通過燃油管理和駕駛員管理降低用戶的油耗成本；運營收益上，天行健具有最富特色的配貨功能，可幫助用戶提高運營頻次，減少等待時間，增加運營收益。
陝汽從重卡用戶深層次需求著手，通過探索、挖掘重卡產品全生命周期的潛在需求，結合現代科技不斷滿足，甚至超越用戶需求期望。陝汽天行健車聯網服務係統這樣一款為重卡用戶量身打造的智能服務“利器”，通過輸出高頻次、高效率、高使用價值的服務功能，輕鬆幫助用戶創利增收。
聯天下，運輸智慧引領未來
美國著名經濟學家，諾獎得主庫茲涅茨曾經說，“消費者購買商品的目的，不在於商品本身，而在於其中包含的使用價值，即為消費者帶來的效益”。話語雖簡單，但揭示出企業的生存哲學，企業最終輸出地不是產品，而是服務。因此，為用戶提供多樣化的服務，滿足用戶核心使用價值，才能最終贏得用戶的青睞。
陝汽重卡負責人表示，“為用戶提供一流的重載移動解決方案，為用戶創造最大價值是陝汽的責任與使命。陝汽推出的天行健車聯網服務係統，旨在通過智能化的服務新舉措，引領中國重卡實現物流運營新變革，並助力用戶實現在管理、效益和安全上的全方位價值體現。”
“十二五” 規劃中，麵對未來5—10年內車聯網服務構建出的商業模式，及其催生出的“千億”級產業規模，陝汽強調了服務型製造落地的重大意義，強化了陝汽重卡、車聯網的差異化集成優勢，並積極拓展陝汽後市場服務功能，搶占重卡車聯網後市場服務新的製高點。
業內人士表示，天行健是中國重卡車聯網的創造者，車聯網即代表天行健。因此，陝汽在重卡增值服務領域再次賦予了領跑者的內涵，創造了高效的、變革式的運輸管理新模式，推動了中國重卡傳統運輸向智能運輸轉型，從而掀起了中國重卡智慧運輸產業的技術風暴，並樹立了中國重卡增值服務的標杆！
