“一切为了客户，一切源于创新”是三一的经营理念，而三一资深服务工程师吴辉红却一直把“一切为了客户，为客户创造价值”做为他的行动指南。不论白天黑夜、不论严寒酷暑，三一人始终以百倍的激情奔赴各个工地，为三一客户提供优质的服务，尽力为客户挽回损失或者将损失降至最低。
三月伊始，随着天气转暖，甘肃省的工程设备开始逐步开工，吴工在3月16日接到压路机客户的召请，经过电话询问设备情况后第一时间赶到现场，吴工在到达现场后对压路机进行了仔细的排查，最终发现是后桥一级减速器损坏。
由于该设备为新型产品，当地仓库没有相关配件，吴工立即建立微信工作群协调配件发货，本着急客户之所急的态度，协商决定由供货商紧急生产后派人带配件过来一起更换。配件于3月18日上午11点到达工地， 吴工随即马不停蹄投入到设备维修工作中，虽然工地条件限制了维修速度，但是凭借过硬的服务技能，吴工仍将维修工作稳步推进。
在设备维修过程中，吴工秉承着“人可以弄脏但配件必须要保持清洁干净”的原则将各个部件一步步还原到位。
随后加注新的齿轮油，吴工开始对设备进行调试，经过反复多次检查，最后对齿轮油液位进行确认，保证各部位工作正常后吴工才拧上最后一颗螺栓。
大西北的天气就像个孩子，冷热无常，昼夜温差极大，即使已到3月下旬，此时气温仍低至0度，夜间更是会下降到-4度。
经过紧张的抢修，吴工脱去满是汗水的工作服向客户汇报设备修复情况，客户在电话中多次表示感谢，并表示：“三一是一个言行合一的好企业，三一服务让人放心，我们会一如既往的支持三一，信赖三一。”
说到电动起重机，很多人下意识是能省多少油？省的油钱多久能补回增加的购机成本。但对张杰这样的电车老玩家来说，却有着更深的思考。
元旦深夜，刺耳的电话铃声划破宁静——200公里外工地设备突发故障。窗外暴雪封路，舒奔却已利落地收拾好工具。
吕岳磊 国际服务帮扶经理只要客户需要，我们的‘北京时间’可以永远是‘服务时间’。
还在为地下室、大棚、庭院角落这样狭窄空间的工况发愁吗？选对全能小钢炮挖机，效率翻倍不憋屈！今天，就带大家认识两位灵活又强悍的伙伴—。
三一重卡蓝色行动自4月23日启动至今，服务团队奔赴46个客户场景，护航千台设备。服务部部长周毅与研究院院长刘潥带领17名攻坚小组成员。
满载着三周的欢声笑语和丰硕成果，7月21日，由集团党委办、三一工学院联合在长沙举办的第三届助苗成长职工子女夏令营圆满落下帷幕，全体学。
